Portal de gobierno electrónico de Moscú

Portal de gobierno electrónico de Moscú

Portal de gobierno electrónico de Moscú 570 380 Nosotros vamos

GENERALIDADES

Implementado en 2010

Duración del proyecto: en curso

Fuente de financiamiento: Gobierno

With traditional in-person transactions and cash payments, Moscow was challenged with long queues for citizens, overworked city employees, and severe delays and inefficiencies in the process. Therefore, the city government developed a one-stop citizen portal to deliver comprehensive e-services and open more communication channels between citizens and government.

La Oficina del Alcalde y el Gobierno iniciaron el proyecto como parte de los programas más amplios de "Ciudad de la información" y "Gobierno abierto", y con una investigación exhaustiva de otros países y sus mejores prácticas de iniciativas de gobierno electrónico, la ciudad de Moscú pudo sentar las bases del Portal de e-Gobierno. El éxito del proyecto es evidente en los informes de ciudadanos satisfechos con respecto a los servicios gubernamentales, pero también se observa en cómo más de la mitad de la población de la ciudad son usuarios registrados en el portal.

CARACTERÍSTICAS

  • NINGUNO

RESULTADOS CLAVE

  • el portal ofrece más de 160 servicios con cientos de posibilidades para realizar pagos y programar citas
  • el portal recibe 500,000 aplicaciones diarias
  • el portal ha registrado 5.8 millones de cuentas personales (el 62% de la población de la ciudad recibe servicios electrónicos)
  • 14,300 personas jurídicas contables
  • Según las encuestas, el 90% de los moscovitas están satisfechos con la calidad de los servicios gubernamentales.
  • En 2018, Moscú ocupó el puesto número 1 en la Encuesta de gobierno electrónico de las Naciones Unidas

RECURSOS

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AÑO Número de citas por año
2011-2012 2.3 millones
2013 33.5 millones
2014 56.9 millones
2015 63 millones
2016 63.4 millones

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