Ciudad para la minoría digital: Seúl mejorará el entorno del usuario digital

11 de julio de 2022

SEUL – La pandemia de COVID-19 aceleró la rápida digitalización. Sin embargo, en este momento crítico de la transformación digital, algunas personas están experimentando dificultades para utilizar las nuevas tecnologías. Para abordar este problema, el Gobierno Metropolitano de Seúl (SMG) celebró un evento titulado Acompañando a los vulnerables, para buscar formas de compartir conocimientos y experiencias con numerosas organizaciones y empresas.

Durante el evento, Seúl organizó un grupo para la capacidad digital, planificó una campaña para mejorar el entorno de usuario de los dispositivos digitales y nombró guías digitales que abordarán los problemas que los ciudadanos encuentran a menudo en su vida diaria.

Creación del Grupo de Empoderamiento Digital
El gobierno de la ciudad creó un grupo de empoderamiento digital, una red de los sectores público y privado. Organizó el grupo para mejorar el entorno digital de los usuarios. El grupo introducirá políticas efectivas recopilando opiniones de las personas digitalmente vulnerables y construirá un sistema cooperativo para ayudar a crear un entorno amigable para los digitalmente desfavorecidos.

Al grupo de empoderamiento digital se unirán △ Asociación de Franquicias de Corea, △ Asociación Coreana de Ciudadanos Mayores de Seúl, △ Centro de Bienestar para Personas Mayores de Seúl, △ Federación de Corea para Personas con Capacidades Diferentes, △ Asociación de Centros de Bienestar para Personas Mayores de Seúl, △ Asociación de Clubes Comunitarios para Personas Mayores de Seúl, △ Asociación de Atención Comunitaria para Personas Mayores de Seúl, △ Shinhan Bank, △ CJ CGV, △ Lotte 7-eleven, △KBS Media, △ SKT y △ Alux.

En particular, con Shinhan Bank y CJ CGV, el SMG desarrollará un quiosco digital especial para personas digitalmente marginadas. Además, Shihan Bank y CJ CGV trabajarán con el SMG para celebrar reuniones con asociaciones de personas mayores y discapacitadas para reflejar las opiniones reales de los usuarios.

Desde noviembre pasado, Shinhan Bank ha estado creando un ambiente amigable para las personas mayores mediante la implementación de un cajero automático para personas mayores. A través del grupo de empoderamiento, el banco recopilará ideas de los usuarios y ampliará el sistema a otros dispositivos utilizados en la organización, como máquinas de pago de facturas de servicios públicos.

CJ CGV también desarrollará un quiosco de venta de entradas para sus clientes digitalmente vulnerables, y se utilizará en su cadena de cines multiplex para un piloto en la segunda mitad de este año. Seúl llevará a cabo eventos de reserva de películas como parte de la capacitación práctica de su programa de educación digital.

Campaña de concientización pública
Además, el SMG iniciará la campaña de concientización pública “Está bien tomarse su tiempo” el 11 de julio (lunes) hasta fin de año. La campaña destaca la importancia de ser considerado con quienes tienen dificultades para utilizar los quioscos digitales.

Las empresas que se unan al grupo de empoderamiento, incluidas Lotte 7-eleven y KBS Media, cooperarán con Seúl para la campaña. Mientras tanto, Shinhan Bank y CJ CGV crearán una zona especial a finales de este año. La zona tiene como objetivo aliviar la carga de la clase digitalmente vulnerable cuando utiliza dispositivos digitales.

Designación de Guías Digitales
Seúl también planea nombrar 100 guías digitales para ayudar a las personas que tienen problemas para utilizar dispositivos digitales. Los guías se desplegarán en áreas populares entre las personas mayores para ayudarlos con el uso de máquinas digitales en el lugar. Las guías digitales harán referencia a un mapa de datos que muestra los principales lugares para encontrar personas mayores. Luego, patrullarán la zona para brindar información sobre cómo utilizar los quioscos digitales o incluso los teléfonos inteligentes.

Después de la ceremonia de nombramiento, los guías tendrán una capacitación de dos semanas y comenzarán a visitar instalaciones públicas frecuentadas por personas mayores, como la estación Dongmyo, la estación Jegi-Dong y la estación Yeonsinnae. Mientras ayudan a las personas mayores, también promoverán la campaña de SMG, "Está bien tomarse su tiempo".

Al mismo tiempo, Seúl reforzará los programas de capacitación en alfabetización digital existentes para que quienes tomaron los cursos puedan tener experiencias prácticas a través del programa “Exploración de vecindarios de 1 día”.

El programa “Exploración de vecindarios de 1 día”, que comenzó en junio, obtuvo reacciones positivas de los ciudadanos al conectar la vida real y la educación digital. Por ejemplo, el programa hace que los alumnos utilicen una aplicación de mapas para visitar lugares en el palacio Deoksugung o pedir comida rápida, utilizando dispositivos digitales.

Un aprendiz dijo: “Solía ​​dejar de pedir café o comida cuando no sabía usar los quioscos, pero aprendí mucho a través de este programa. Me siento realmente agradecido por ello”.

Según Seúl, ofrecerá educación práctica diversa cada mes. Por ejemplo, la ciudad preparó un programa de reserva de entradas de cine para julio. El programa estará dirigido por tutores digitales y utilizará EduBus. Cualquiera que quiera tomar clases puede postularse visitando el sitio web (www.디지털배움터.kr) o haciendo una llamada (☎1800-0096).

El alcalde de Seúl, Oh Se-hoon, se unió al evento y dijo: "Creo que todos en Seúl deberían tener igualdad de oportunidades para participar en el mundo digital y beneficiarse de sus ventajas sin discriminación ni aislamiento". Añadió: “Haré todo lo posible para hacer de Seúl una ciudad que acompañe a los digitalmente aislados”.

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