Descripción
Con las transacciones tradicionales en persona y los pagos en efectivo, Moscú se enfrentó a largas colas para los ciudadanos, empleados de la ciudad con exceso de trabajo y graves retrasos e ineficiencias en el proceso. Por lo tanto, el gobierno de la ciudad desarrolló un portal ciudadano único para brindar servicios electrónicos integrales y abrir más canales de comunicación entre los ciudadanos y el gobierno.
La Oficina del Alcalde y el Gobierno iniciaron el proyecto como parte de los programas más amplios de "Ciudad de la información" y "Gobierno abierto", y con una investigación exhaustiva de otros países y sus mejores prácticas de iniciativas de gobierno electrónico, la ciudad de Moscú pudo sentar las bases del Portal de e-Gobierno. El éxito del proyecto es evidente en los informes de ciudadanos satisfechos con respecto a los servicios gubernamentales, pero también se observa en cómo más de la mitad de la población de la ciudad son usuarios registrados en el portal.
CARACTERÍSTICAS
- NINGUNO
RESULTADOS CLAVE
- el portal ofrece más de 160 servicios con cientos de posibilidades para realizar pagos y programar citas
- el portal recibe 500,000 aplicaciones diarias
- el portal ha registrado 5.8 millones de cuentas personales (el 62% de la población de la ciudad recibe servicios electrónicos)
- 14,300 personas jurídicas contables
- Según las encuestas, el 90% de los moscovitas están satisfechos con la calidad de los servicios gubernamentales.
- En 2018, Moscú ocupó el puesto número 1 en la Encuesta de gobierno electrónico de las Naciones Unidas
RECURSOS
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| AÑO | Número de citas por año |
|---|---|
| 2011 - 2012 | 2.3 millones de |
| 2013 | 33.5 millones de |
| 2014 | 56.9 millones de |
| 2015 | 63 millones de |
| 2016 | 63.4 millones de |
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