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Chatbot "Victoria" en WhatsApp

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Chatbot "Victoria" en WhatsApp

Ciudad de México

“Victoria” es el chatbot de servicio al ciudadano del Gobierno de la Ciudad de México. Brinda información sobre procedimientos y servicios, y desde el 30 de junio de 2020 también brinda información sobre COVID-19.

CARACTERÍSTICAS

  • Victoria está disponible a través de WhatsApp o SMS. Uno simplemente agrega el número +52 561402 8408 a la lista de contactos. Cualquier mensaje será respondido con un menú que muestra las opciones de servicio disponibles.
  • Victoria puede proporcionar información sobre COVID-19 en la ciudad, como: síntomas de COVID-19, ocupación del hospital y los informes de casos más recientes e información relacionada.

RESULTADOS EN CURSO

  • Con esta herramienta, el Gobierno de la Ciudad de México incorporó WhatsApp a los canales de atención automatizados de información ciudadana sobre la pandemia COVID-19.

 

Fuente (s): https://adip.cdmx.gob.mx/comunicacion/nota/la-adip-y-el-gobierno-de-la-ciudad-presentan-victoria-el-robot-que-colaborara-en -la-atencion-de-la-ciudadania